问题1：错过时间还能学吗？

回答：随到随学，不受时间地域限制。音频+讲义的课件形式适合任何网络，在课程有效期内可以反复听，重复听。

问题2：配套教材需要自己购买是么？

回答：如果是购买的课程，老师授课的时候会提前发放免费的讲义。但如果需要练习等材料，那么学生需要自己购买。

问题3：费用是怎么收取的呢？交完费后我能拿到什么样的资料呢？
回答：朗阁在线课程的付费的主要方式是通过在线支付来开通课程。开通课程后，您能有权限进入相应的课程，下载免费的讲义。

问题4：报名课程可以退款吗？（只针对录播、直播课程）

回答：系统拒绝恶意的付款退款行为。 课程开始后，或者您已经学习了课程中的内容（包括观看直播课程、录播课程、下载课程的资料、作答课程的习题），便不允许退款。可与机构协商退款事项。

问题5：在线课程可以什么时间，什么地点学习？
回答：只要您的帐号中的课程已经开通，您可以在任意时间在具备上网条件的任何地方学习。没有地域限制，正是在线课堂的优势之一。

问题6：我可以和老师交流吗？
回答：朗阁在线课堂开辟有课堂答疑，您遇到什么问题，都可以留言给老师，老师会在24小时内为您解答。

问题7：听课前需要做什么设置？

回答：设置声音和视频，确保硬软件设备正常。

问题8：朗阁在线课程适合什么样的学员？

回答：只要您想说英语敢于说英语，任何年龄段或任何基础的学员都可以在朗阁在线学习。我们的学员年龄跨度从四岁到七十多岁各个年龄段，各种学习需求的都有。

问题9：我的上课记录为什么看不到了？

回答：请您登陆会员中心，在已看过的视频里面可以看到之前的上课记录。

问题10：课程购买后是否立即可以观看？
回答：是的，课程支付成功后，即可立即登录观看。

问题11：视频是否可以下载？
回答：会员视频无法下载，均为在线观看视频。

问题12：直播的课程会有录播可以看吗？

回答：部分直播课程有回放

问题13：网络课程过期了还能学吗？

回答：朗阁在线教学视频出于版权等因素的考虑是不能下载的，只能在线观看，建议你在课程的有效期内根据老师的教学规划进行学习，加油！